| Este trabalho analisa a importância do comportamento e da cultura organizacional como aspectos relevantes que direcionam os casos de sucesso e de insucesso em implantações de sistemas ERP nas empresas. O ERP é um sistema integrado de gestão de informações, com um único banco de dados, contínuo e consistente. Ele constitui um importante instrumento para a melhoria dos processos de negócio, integrando diversas atividades empresariais. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva, na forma de um estudo exploratório não probabilístico, em empresas industriais brasileiras que implantaram o sistema de gestão integrada ERP, tendo colhido resultados distintos (sucesso e fracasso). Os resultados demonstram que os caminhos que conduzem a organização a se decidir e a implantar um sistema integrado ERP é árduo e sustenta um arcabouço de variáveis, muitas vezes difíceis de serem controladas. Além disso, pode-se verificar que a atenção dada aos aspectos humanos e comportamentais foi importante para a adequada condução do planejamento e processo de escolha do melhor sistema para as necessidades organizacionais, ocasionando, assim, o estabelecimento de uma cultura propícia à implantação do sistema ERP nas empresas pesquisadas. |
