| Este artigo teve como objetivo geral identificar o papel da liderança, através de suas ações e comportamentos, em um processo de mudança organizacional. Utilizou-se a pesquisa exploratória e o delineamento escolhido foi o estudo de caso para descrever o trabalho desenvolvido pela liderança no processo de recuperação da competitividade da empresa Ford Brasil. Esta empresa foi escolhida porque enquanto esteve unida a Volkswagen observaram-se diversos sinais de deterioração e se fazia necessário uma profunda transformação após o término da empresa Autolatina, frente ao mercado concorrencial. A técnica de coleta de dados foi à entrevista e os sujeitos da pesquisa foram a Presidência e diversos executivos. Adicionalmente realizou-se extensa análise documental que permitiu evidenciar o processo de mudança.
Mesmo considerando as limitações quando se trabalha com estudos de caso, constata-se que a liderança quando assume o papel de visionária, consegue estimular os funcionários apoiando a reversão de situações adversas, e conseqüentemente contribui para o atendimento dos resultados esperados pela alta administração. A Ford conseguiu ampliar a sua participação no mercado e vem sustentando um aumento no lançamento de novos produtos, porque todos os executivos e funcionários participaram e não exclusivamente a Presidência, fazendo com que a empresa fosse capaz de reverter os péssimos resultados.
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