| As oportunidades organizacionais que o uso da tecnologia da informação proporciona são inúmeras, porém, cabem as empresas o uso desta ferramenta para operar com controle, eficácia, rapidez de resposta às emergências, transporte de informações, conectividade e relacionamento com clientes. Neste artigo procurou-se apresentar as características básicas da tecnologia da informação e a sua importância para a gestão estratégica dos negócios. Para tanto foram analisadas três empresas à luz do método de estudos de casos. Esta análise buscou identificar qual é a função da tecnologia de informação dentro de uma grande organização, como são desenvolvidos os sistemas de informações nas empresas estudadas e quais são as principais ferramentas utilizadas e suas funcionalidades. Com base na literatura são formuladas considerações acerca da relação entre o uso da tecnologia de informação e o sucesso no mercado, através da obtenção de um diferencial competitivo. E finalmente como resultado do estudo chegou-se a conclusão de que a falta de investimento nesta área deriva da incompreensão e da falta de visão do uso potencial da tecnologia de informação. |
