| Melhorar a competitividade das organizações parece ser a chave para assegurar a sua sustentabilidade frente aos desafios impostos pela globalização. A redução do tempo das transações diminuiu o espaço entre a gestão e o consumidor. Aumentar a transparência nos relacionamentos entre organizações pelo uso de tecnologias adequadas, reduzir níveis hierárquicos verticalizados, eliminar entraves burocráticos e introduzir na gestão do negócio princípios que agilizem os processos de decisão parecem ser os grandes desafios do momento. Nessa direção, a Gestão por Processos de Negócios, introduzida, como um novo princípio de Gestão, em 1990, através de dois artigos, publicados nos Estados Unidos, com diferença de meses, por Thomas Davenport e Michael Hammer, parece indicar o caminho certo da procura do diferencial de mercado neste século. Este artigo representa um ensaio teórico à procura de evidências que validem a Gestão por Processos de Negócios, como alternativa para a gestão das organizações. A análise comparativa das organizações verticais e das organizações horizontais, apresentada neste artigo, representa um caminho metodológico para responder a questão principal: a Gestão por Processos de Negócios é um princípio válido de gestão ou apenas uma panacéia de momento? |
