| O desafio constante para as organizações do terceiro setor é desenvolver uma estrutura de gestão adequada as suas peculiaridades, que permita direcionar esforços para o desempenho efetivo de suas obrigações enquanto entidades socialmente responsáveis. A capacidade gerencial está ligada a busca pelo melhor fluxo de informações por meio da adoção de ferramentas capazes de proporcionar a eficiência administrativa. Sendo assim, o objetivo deste artigo é identificar e analisar os impactos da implantação de um sistema de informação transacional (SIT) na gestão de operações de uma organização do terceiro setor, no sul de Minas Gerais. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de cunho exploratório, através de observação não-participante, pesquisa documental e entrevista semi-estruturada. Observou-se que, com a implantação do SIT, a instituição obteve significativas melhorias na transparência, na organização, na qualidade e na garantia de agilidade dos processos de gestão operacional. Trata-se de um estudo inovador, visto que ultrapassa as reflexões teóricas sobre os impactos da implantação de sistemas de informação em organizações do terceiro setor e realiza uma análise prática, por meio de um estudo de caso, identificando e analisando os impactos, principalmente, na transparência, na organização, na qualidade e na capacidade de articulação. |
