| As pequenas e micro empresas desempenham um papel fundamental na economia brasileira, além de responderem por uma participação expressiva no número de empresas criadas no Brasil. Entretanto, estas organizações enfrentam diversos desafios em sua trajetória, destacando-se a pouca profissionalização em sua gestão. Dessa forma, áreas estratégias da organização, como a área de marketing, tem seu gerenciamento desestruturado e pouco alinhado com o ambiente. Este trabalho buscou descrever o desenvolvimento de um plano de marketing para estruturar a função marketing em uma pequena empresa do segmento de escolas de idiomas, localizada no sul de Minas Gerais. Para tanto, utilizou-se como estratégia de pesquisa a pesquisa-ação, caracterizada por uma estrutura ativa, coletiva e participativa. Os resultados da pesquisa evidenciaram a importância da utilização de técnicas e ferramentas profissionalizadas de gestão para a melhoria do desempenho de uma pequena empresa de idiomas. Enfim, evidenciou a importância do planejamento de marketing do negócio, uma vez que dá suporte as decisões estratégicas a serem adotadas para realização do plano de marketing e sua implementação para a conquista dos objetivos propostos.
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