| A busca crescente para melhorar a eficiência nos processos, aumentar o nível de produtividade e realizar benchmarking são práticas comuns adotada pela administração contemporânea. Neste contexto, uma questão central é como realizar diagnósticos para auxiliar a tomada de decisão dos gestores em um ambiente complexo? Esse questionamento pode ser respaldo pela evolução das técnicas para avaliar a eficiência. A Análise por Envoltória de Dados (DEA) é um assunto de suma importância para o atual contexto competitivo que as empresas estão vivenciando, pois tal técnica auxilia nas tomadas de decisões, baseando-se no sistema gerencial, visando alcançar a eficiência. Para isso, este artigo tem como objetivo detalhar todos os procedimentos necessários para utilizar a ferramenta Frontier Analyst e apresentar os conceitos básicos para compreensão do modelo matemático. Portanto, por meio dessa ferramenta é possível analisar quais são as melhores combinações entre os inputs e outputs para garantir uma maior eficiência do sistema, e identifica-se melhorias por meio de gráficos sendo utilizados os recursos necessários para serem implementados no processo de benchmarking quando correlacionar com os indicadores de desempenho individual nas organizações. A partir disso, balizar os estudantes para poder realizar novas investigações em pesquisas vindouras na academia. |
