| Por meio de uma abordagem integradora esta pesquisa teve como objetivo compreender, a partir de um estudo de casos múltiplos, como vem ocorrendo à mudança estratégica das empresas hoteleiras curitibanas, em relação aos recursos internos, às forças competitivas externas e aos relacionamentos interorganizacionais, para enfrentar a concorrência das redes hoteleiras nacionais e internacionais que se instalaram a partir da década de 90 na cidade. Para a coleta de dados primários foram realizadas dez entrevistas semi-estruturadas com proprietários, diretores e gerentes, em três empresas do setor hoteleiro de Curitiba pertencentes a proprietários ou grupos locais. No que diz respeito às forças competitivas externas, ressalta-se o poder de negociação dos clientes institucionais, buscando conquistar elevado padrão de qualidade e conseguir preços mais baixos pelos serviços prestados pelos hotéis. Por fim, destaca-se que as estratégias adotadas pelos gestores dos três hotéis analisados apresentaram caráter reativo, tendo em vista que as ações foram adotadas depois de comprometida a posição no mercado, em relação aos demais concorrentes, e a própria rentabilidade das organizações. |
