| O atual conceito de redes representa o fim do isolamento das organizações e suscita mudanças na forma de estrutura organizacional, no estilo de gestão e no modo como as relações entre as empresas são organizadas. A presente pesquisa teve como objetivo principal identificar como as redes de pequenos e médios supermercados ampliam a sua competitividade por meio de ações de cooperação. A pesquisa, um estudo de casos múltiplos conduzidos em três empresas do Estado do Rio de Janeiro (Multi Market, Economia e Super Rede), envolveu entrevistas semi-estruturadas e uma survey com 80 gerentes de lojas das redes. Os resultados da pesquisa indicaram que os cinco mais importantes fatores de competitividade, em ordem decrescente, são: (i) comprometimento dos associados; (ii) credibilidade da rede; (iii) marca forte; (iv) marketing agressivo; e (v) investimento em treinamento e desenvolvimento de pessoal. Verificou-se também a importância de se equilibrar as forças da competição com as forças da colaboração, por meio de estímulos tanto à transparência e disseminação de indicadores de desempenho dos associados quanto à transferência de boas práticas àqueles associados que apresentam desempenhos abaixo da média. |
