| Esta pesquisa tem como objetivo analisar o sourcing de serviços de Tecnologia de Informação (TI). Ela abrange o setor automobilístico brasileiro, e representa um estudo exploratório abordando as razões que levam as organizações ao outsourcing ou insourcing – backsourcing de serviços de TI e descreve as estratégias de contratação utilizadas e a evolução do modelo de sourcing pela empresa. Utilizou-se o método de estudo de caso, que foi aplicado em uma organização automobilística multinacional de grande porte. A pesquisa utilizou-se de entrevistas com pessoas que ocuparam cargos de diretoria e gerência que vivenciaram todo o processo de outsourcing, ao longo do período de 30 anos estudado. As questões analisadas foram às razões para o outsourcing ou insourcing - backsourcing, as estratégias de contratação e a evolução do modelo de sourcing. A pesquisa aprofundou o conhecimento sobre o fenômeno do sourcing de serviços de TI e identificou: (1) uma evolução do modelo de sourcing em busca de melhores capacitações; e (2) uma relação entre o modelo de outsourcing total e a redução de custo como razão para a terceirização, assim como entre o modelo de outsourcing seletivo e a busca por melhores capacitações. |
