| Diante da globalização e do mercado competitivo, proporcionar graus elevados e consideráveis de qualidade são cada vez mais necessários para a melhoria contínua dos processos de uma organização, o que gera resultados mais expressivos e conquista de market share no segmento de sua atuação. Para se estruturar um bom programa de qualidade, deve-se construir uma base bastante sólida e consistente e isso é possível através da implantação do Programa 5’S. Esse programa visa preparar e estruturar a empresa para que se possa desenvolver um sistema de qualidade eficiente e focado na melhoria continua de processos produtivos e administrativos. O presente artigo busca expor as principais vantagens e dificuldades encontradas no processo de implantação do programa em uma empresa multinacional produtora de monitores para computadores de grande porte localizada na cidade de Jundiaí, estado de São Paulo. Após boa parte do programa já ter sido implantado é bastante evidente as transformações físicas e comportamentais que o programa trouxe para a empresa e seus funcionários, mudando a forma de trabalhar e iniciando uma cultura de melhoria com o comprometimento de todos. |
