| As possibilidades estratégicas proporcionadas pelas Tecnologias da Informação (TIs) às organizações mostram-se bastante abrangentes, quer seja em termos de conceitos a serem compreendidos, quer seja em termos de ações práticas para colocá-las em funcionamento como efetivo suporte à estratégias de negócios. Em casos mais amplos e profundos, as TIs podem mesmo reconfigurar todo um setor de atividade, alterando de modo substancial o jogo de forças dos players deste setor. O presente artigo tem como objetivo apresentar um estudo de caso que demonstra o uso intensivo das TIs para a formatação de um modelo de negócios que alterou as bases de competição do setor de refeição-convênio no Brasil e que provocou alterações substanciais na dinâmica competitiva do setor, além de lançar elementos estruturais e organizacionais que tendem a se tornar um novo paradigma de competitividade. O estudo de caso apresentado, precedido por uma revisão teórica onde foram delineados os elementos conceituais que sustentam a compreensão de seu formato e de seus impactos, constitui-se um significativo exemplo de integração entre teoria acadêmica e prática organizacional, de modo a reforçar a importância do desenvolvimento de estudos estratégicos conjuntamente pela academia e pelas organizações. |
