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Uma nova forma de pensar a organização, pautada pela divisão do trabalho, aumento de produtividade e redução de custos, hoje novos horizontes e novos desafios se apresentam aos administradores, psicólogos organizacionais e todos aqueles envolvidos com gestão organizacional. O diferencial competitivo das organizações pode estar nas pessoas e na sua disposição em empregar um esforço adicional em favor da organização, compreendido neste trabalho como Esforço Discricionário no Trabalho.
Como problema, apresenta-se: Quais os elementos motivadores para funcionários públicos empregarem esforço discricionário no trabalho? O objetivo central deste estudo é investigar os elementos motivadores para o emprego de esforço discricionário no trabalho em um centro de capacitação de funcionários públicos estaduais. Para tanto, (a) serão listadas as motivações dos funcionários; (b) serão analisadas as frequências das motivações em cada situação-problema.
O Esforço Discricionário no Trabalho é compreendido como esforço individual voluntário empregado em atividades além das minimamente requeridos pela organização. Está inserido na compreensão do CCO ao passo que esta diz respeito a ações cooperativas no ambiente de trabalho não previstas no papel ou no cargo e não retribuídas formalmente. Caracteriza-se por trabalhar mais tempo e mais intensamente que o mínimo requerido, sem recompensa adicional e contribuindo para a efetividade da organização.
Realizou-se estudo empírico em unidade de capacitação de servidores públicos no estado da Bahia, durante o mês de Novembro de 2014. A coleta de dados utilizou questionário não estruturado, que descrevia níveis de esforço discricionário. Os funcionários pesquisados listaram três motivos para justificar o nível de esforço discricionário escolhido. Os motivos originaram mapas cognitivos, a partir dos quais se percebeu as motivações para os indivíduos empregarem Esforço Discricionário no trabalho.
Dentre as motivações, algumas referem-se à necessidade de sentir-se importante para a organização e seus resultados (contribuir com a organização; contribuir/agregar conhecimento); desenvolver-se profissionalmente (contribuir/agregar conhecimento) e relacionar-se em prol de clima organizacional propício (participar de discussões; relacionamento interpessoal). Indicam que o indivíduo contribui para a melhoria do desempenho organizacional ao sentir-se bem na organização, reconhecido e desafiado.
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