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A Terceirização vem sendo utilizada em larga escala pelas empresas há bastante tempo. Essa prática teve início nos anos 40 durante a 2a. Guerra Mundial e hoje é tida como uma moderna técnica de administração que, se bem coordenada, pode otimizar o tempo e os recursos humanos, tecnológicos e financeiros. Entretanto, o processo de seleção e contratação das empresas que produzirão ou prestarão o serviço, deve ser conduzido de maneira bastante ética, transparente, passível de auditoria e transmitir
Novo Processo
Uma das primeiras ações tomadas pelo corpo diretivo da Cielo, a fim de sanar um dos pontos de auditoria para reestruturar o novo processo de contratação, foi a mudança de estrutura organizacional. A estrutura Organizacional é um modelo sistêmico que define como são formalmente divididos, agrupados e coordenados os componentes da organização. Compreendem a disposição das várias unidades que compõem a empresa (departamentos, divisões, seções etc), as relações entre superiores e subor
Estudo de Mercado
Para o planejamento, definição e implementação do novo processo de contratação, a área de Gestão de Outsourcing realizou pesquisas e estudos de benckmarking em empresas públicas e privadas que possuem rigorosos processos de contratação com o intuito de evitar ou diminuir fraudes em concorrências e/ou licitações. De acordo com Pagliuso (2005), benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empre
De acordo com estudos realizados após um ano de implementação do novo processo na Cielo, além do saving de aproximadamente dois milhões de reais líquidos, houve aproximadamente 23% de economia em apenas cento e quatro contratações e, segundo a companhia, o ganho de eficiência é bastante relevante. Entre as mudanças mais expressivas, foram destacadas: O antigo processo de contratação demorava aproximadamente setenta dias e o novo processo de contratação é realizado em até trinta dias; Era realiza
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