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De acordo com a nova maneira de viver das pessoas, a sociedade incorporou à sua agenda temas importantes como sustentabilidade ambiental e responsabilidade social, fazendo com que um novo tipo de arranjo organizacional começasse a surgir: os negócios sociais.
A partir desta nova lógica de mercado (Austin, Gutiérrez, Ogliastri e Reficco 2006), surgem então os negócios sociais, os quais se tornam responsáveis por uma nova configuração de desenho organizacional.
Este trabalho procura expandir a contribuição acadêmica ao aplicar, analisar e verificar a validade empírica de um modelo teórico pelo qual seja possível entender os negócios sociais a partir desta oscilação paradoxal, e analisa as tensões e dilemas organizacionais enfrentados pela empresa Goóc Eco Sandal.
Negócios sociais são organizações com um objetivo explícito de beneficiar a comunidade, iniciadas por um grupo de cidadãos e em que o interesse material de investidores de capital está sujeito a limites. Colocam valor elevado em sua independência e na assunção de riscos econômicos relacionados com sua atividade socioeconômica corrente (EMES, 2012).
Para atender aos objetivos deste trabalho, primeiramente fez-se utilização da pesquisa qualitativa exploratória com o objetivo de atingir respostas à problemática apresentada, estruturando o trabalho detalhadamente da seguinte forma: 1) mapear e sistematizar as principais literaturas que referenciam negócios sociais; 2) investigar as experiências e funcionalidades do caso Goóc, a interação da filosofia do fundador com seus stakeholders; 3) buscar informações primárias e essenciais da organização
A Goóc detém um posicionamento bem definido sobre as quatro dimensões referentes às causas das tensões em negócios sociais, sendo que, na dimensão de desempenho é onde a empresa enfrenta seu maior dilema, contudo o justifica com base em sua crença, valores e missão bem definidos. Os dilemas relacionados ao desempenho são os mais constantes e os mais significativos, conforme constatado pelo estudo, pois causam impactos à todas as outras atividades da empresa.
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