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Independentemente do ramo de atuação, a busca por eficiência é um fator competitivo para manter-se no mercado, para isso, não só os processos-fim da organização devem ser priorizados, como também os de meio e suporte precisam ser executados da melhor maneira, para que possibilitem melhores resultados. Nesse cenário, a Logística mostra-se com importante fator, capaz de influenciar o desempenho das empresas.
Como se trata de um tema novo, muitos ainda consideram a Logística Reversa como algo sem retorno, apenas para cumprir obrigações ambientais. Além disso, não imaginam como avaliar e acompanhar as práticas nesse sentido.
Com objetivo de facilitar a avaliação dos processos de Logística Reversa, este trabalho busca listar possíveis indicadores de desempenho que podem ser utilizados para mensurar características relacionadas a essas práticas.
Para uma atividade de mensuração, espera-se congregar um conjunto de ações, que objetive quantificar variáveis e atributos de interesse do objeto a ser analisado. Quando a forma de medir está relacionada ao desempenho, entende-se que seja quantificar algo que já foi realizado (KIYAN, 2001). Através desse processo de medição a organização será capaz de identificar suas capacidades e o atingimento dos níveis de desempenho esperados, tanto para os processos como para o sistema organizacional.
Baseado nos métodos sugeridos por Galvão et al. (2004) e Souza et al. (2010), este trabalho foi realizado aplicando os procedimentos divididos em seis fases. baseado na criação de um Protocolo para a construção de Revisão Sistemática como suporte a metodologia sugerida pelos autores.
As fases resumem-se em: Elaboração do problema e objetivos de pesquisa, Construção do protocolo, coleta de dados, seleção, avaliação crítica e síntese.
Embora a quantidade de artigos de logística reversa seja apreciável, o número de artigos nacionais satisfazendo aos critérios estabelecidos ainda é relativamente baixo, o que limita os seus resultados. Observou-se que poucos autores se interessaram pelo tema, demonstrando não ser comum encontrar estudos conclusivos que relacionem os benefícios da Log.Reversa com indicadores de desempenho ou sucesso. A data da busca é recente,o que comprova o ineditismo do tema e o interesse desta pesquisa.
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