| Neste trabalho estudou-se a possibilidade de implementação de sistemas de gestão de qualidade tais como ISO 9000 e Programa de Qualidade e Produtividade no Habitat PBQP-H em empresas que atuam no ramo da construção civil, analisando as vantagens e desvantagens possibilitando fundamentação a tomada de decisão de implementação. Foram realizadas duas pesquisas em uma pequena empresa de elaboração de projetos que se encontra em fase de adesão ao PBQP-H. Na primeira pesquisa foram aplicados questionários aos colaboradores da empresa visando identificar a tendência do grupo em aderir ao Programa e possíveis focos de resistência. A segunda pesquisa foi realizada com os cotistas, futuros proprietários de um empreendimento residencial e comercial idealizado pela empresa, onde procurou-se, através de lista de atributos, ordenar aspectos relacionados a características do imóvel tidos pelo grupo como de maior importância que se refletem em percepção de qualidade. Na pesquisa com os colaboradores podemos observar que de maneira geral o grupo percebe como importante a adesão ao programa de qualidade idealizado pela diretoria da empresa. Aspectos resistivos mencionados apontam a dúvida da capacidade da equipe em atingir os objetivos da implementação do programa e obter a certificação além de preocupação com custos e procedimentos de controle que se tem impressão e informações que serão aumentados. A qualidade do produto foi percebida pelos proprietários do empreendimento como sendo o item de maior importância. |
