| O comércio eletrônico tem se tornado uma grande oportunidade de negócios para as organizações de todos os tipos e tamanhos, mas para poder explorar todo este potencial é necessário conhecer os fatores que favorecem ou dificultam a sua utilização.
O estudo procura demonstrar os fatores que podem influenciar na tomada de decisão no momento da oportunidade de compras pela internet, desta maneira, sensibilizar o setores que ofertam hoje com o auxilio da internet, milhares de produtos e serviços, a elaborar uma política de segurança que faça com que o consumidor melhore sua percepção neste apecto.
Este trabalho estudou o fator de risco percebido nas compras pela internet por pessoas que já compraram e por pessoas que nunca compraram por este meio para identificar se existem diferenças na percepção de risco destes dois grupos. A pesquisa foi feita através de um questionário com 152 pessoas na cidade de São Paulo entre Maio e Junho de 2007. Segundo os resultados foi possível identificar que as pessoas que já efetuaram pelo menos uma compra pela internet percebem menor risco do que as pessoas que nunca compraram, desta forma foi possível concluir que há indícios de que o risco percebido nas compras pela internet é um fator importante na decisão de compra e pode criar uma barreira para a utilização do comércio eletrônico.
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