| Este estudo objetivou analisar a efetividade dos programas de responsabilidade social de uma grande instituição bancária pública sob a ótica dos colaboradores efetivos das agências de Aracaju/SE. O seu propósito foi fornecer subsídios para um possível redirecionamento dos programas implementados pela instituição, além de indicar novos focos de atuação. A pesquisa teve caráter exploratório e descritivo. O instrumento de coleta de dados foi o questionário aplicado junto a uma amostra de 66 pessoas. Constatou-se que a maioria dos respondentes pertence ao sexo feminino, trabalha nesse banco há mais de 15 anos, concentrando-se nas 3 principais agências da cidade. Tanto os programas internos quanto externos obtiveram uma visão positiva por parte dos funcionários, embora eles pontuem que esse banco deva focar mais os clientes internos e a sociedade num posterior redirecionamento dos programas. A abertura de um canal de comunicação entre os gestores e os públicos-alvos dos programas somados ao envolvimento da gerência na sua divulgação foram as sugestões propostas ao banco vislumbrando uma maior efetividade dos programas de responsabilidade social por ela implementados. |
