| A cultura organizacional é um tema recorrente na literatura, especialmente porque pode ser uma resposta para algumas questões organizacionais. A presente pesquisa buscou levantar o que os artefatos dizem sobre os valores esposados, por meio da coerência percebida nos discursos entre diferentes atores sociais em uma pequena empresa de prestação de serviços do ramo alimentício. Ao descrever cultura organizacional alguns autores ressaltam a importância do ambiente, que defende que a cultura, é ao mesmo tempo, o reflexo da cultura do ambiente e uma produção elaborada no interior da empresa por meio de interações existentes em todos os níveis entre os que pertencem à mesma organização. Neste trabalho será utilizado os estudos de Schein como base para o aprofundamento no tema desenvolvido. Utilizando o método qualitativo, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas envolvendo o proprietário da empresa, a gerente de atendimento ao cliente e uma chapeira, sendo que, foram pesquisados três níveis hierárquicos diferentes. Após a análise dos dados, foi possível verificar que existe coerência no discurso entre os artefatos e alguns valores esposados, no entanto alguns valores não são compartilhados pelos membros da organização e se relacionam aos valores pessoais do proprietário. |
