| O momento atual torna necessário que as empresas adotem estratégias para superar as contingências e alcançar a competitividade. Neste sentido, a gestão do conhecimento pode proporcionar uma vantagem competitiva sustentável. O objetivo da pesquisa foi estudar como a gestão do conhecimento se apresenta em uma Biblioteca Comunitária. A abordagem utilizada foi qualitativa. A pesquisa foi realizada com 23 funcionários (01 gerente, 05 bibliotecários e 17 auxiliares. É importante destacar, que as entrevistas foram realizadas em duas etapas. Para responder aos objetivos específicos foram utilizados dados primários e por se tratar de um trabalho de caráter qualitativo foi aplicada entrevista semi-estruturada. Para a interpretação dos resultados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. Os resultados indicaram que, quanto aos dois tipos de conhecimento, o conhecimento tácito é o mais utilizado na Biblioteca, apesar de o conhecimento explícito ser o mais exigido para a execução das tarefas. O conhecimento explícito está mais presente na equipe de gestão, enquanto a equipe operacional utiliza mais o conhecimento tácito. No entanto, é necessário que um modelo estruturado e formalizado seja implantado, o que é facilitado pelo fato de a Biblioteca possuir as ferramentas, os meios necessários e pessoas qualificadas para tal implantação. |
