| A utilização de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) por empresas de pequeno porte tem crescido consideravelmente. Os sistemas ERP são pacotes comerciais de software que são desenvolvidos a partir de modelos padrão de processos, sendo integrados e tendo grande abrangência funcional. Este estudo de caso exploratório tem como objetivo analisar as etapas seguidas para a implementação de um sistema ERP em uma empresa de pequeno porte da área de automação industrial de São Paulo. Os objetivos específicos da pesquisa compreendem identificar na literatura e na empresa as etapas para implementação do sistema; realizar uma comparação entre a literatura e a prática da implementação e propor um roteiro para a implementação de sistemas ERP a partir dessa comparação. Das quinze etapas sugeridas pela literatura, observou-se que seis etapas foram cumpridas totalmente, seis etapas foram cumpridas parcialmente e três não foram cumpridas. As etapas não cumpridas foram a programação de palestras e seminários, treinamento gerencial e feedback, que não comprometeram o êxito do processo. Ao final do trabalho, foi proposto um roteiro que envolve as seguintes etapas: estudo dos processos atuais, identificação das vantagens do ERP, seleção e adequação do sistema, análise dos custos do projeto, planejamento da implementação, treinamentos e manutenção. |
