RESUMO
Código: 286
Área Temática: Operações

 

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Um Modelo Estilizado da Produção de Serviços: Aplicação Empírica A Uma Amostra de Bibliotecas no Rio de Janeiro 2000 - 2007
 
Embora reduzidas em número, as aplicações de modelos originados na área de Operações ao caso de bibliotecas estão registradas na literatura. Neste trabalho se adota uma visão estilizada – também presente na literatura - no sentido de representar a produção de serviços como uma transformação de insumos em produtos sem atentar em detalhe para a especificidade dos processos produtivos envolvidos. O principal objetivo do trabalho é examinar empiricamente como essa transformação ocorre, focalizando como se comportam os elos entre insumos e produtos ao longo do tempo. O exame empírico se apóia em dados coletados junto a uma amostra representando mais de 80% do universo das bibliotecas de uma IFES no Rio de Janeiro entre 2000 e 2007. Com auxílio da técnica multivariada da Correlação Canônica foi possível identificar associações significativas entre grupos de insumos e produtos. Os resultados mostram que, para cada ano do período, esses grupos se interligam ao nível de significância inferior a 5% e que a medida chamada de “redundância cruzada” quase sempre excedeu 50%, podendo ser considerada uma boa indicação de “poder explicativo”, uma vez que os dados se referem a cross sections anuais.

 

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