| Os blogs surgiram no fim da década de 1990 como um novo meio de expressão individual, de relacionamento e de geração de conteúdo, se tornando bastante popular no início do século XXI. O conceito dessas páginas foi absorvido pelas empresas, que as adotam como um canal de comunicação organizacional complementar aos demais meios, como o site e o e-mail. Com o crescimento do número de usuários de internet e da utilização dessa tecnologia como mediadora de relações sociais, os blogs corporativos podem ocupar um papel cada vez mais relevante no relacionamento das empresas com seus públicos. Neste artigo, são analisadas as características e o conteúdo de sete blogs mantidos por sete das maiores empresas brasileiras e multinacionais com atividades no Brasil. O resultado do estudo ratificou as conclusões de pesquisas semelhantes realizadas no exterior. Considerando-se a quantidade de comentários como um indicador do sucesso do blog, podemos afirmar que, dentre os blogs analisados, o mais bem sucedido é o da Natura, que apresenta uma média de comentários bastante superior aos demais. Por fim, entendeu-se que a análise dos blogs corporativos em funcionamento contribuirá para o aperfeiçoamento do uso dessa ferramenta no relacionamento com públicos de uma empresa. |
