| A utilização de Sistemas de Informação tem merecido cada vez mais um amplo e complexo estudo por parte dos pesquisadores. Qualquer que seja o Porte ou segmento de atuação de uma sociedade empresária, o atual cenário impõe um total domínio e envolvimento de seus principais pontos de sobrevivência: Pessoas, Recursos e Tecnologia, exigindo a adoção de ferramentas de apoio à tomada de decisão, tais como o Enterprise Resource Planning (ERP), cujo foco tem se voltado ao contexto das PMEs. Este artigo tem como objetivo identificar as potencialidades e as limitações inerentes à estratégia de implantação modular de sistemas integrados ERP em uma empresa familiar no ramo de Pisos e Revestimentos na RMC. Realizou-se um estudo de caso com aplicação de entrevistas e questionários aos principais envolvidos no projeto de implantação, seguida de uma análise criteriosa das cinco fases que o compuseram. Concluiu-se que a inexperiência e resistência da gestão familiar e pessoas às mudanças, concomitantes as inúmeras falhas observadas em cada fase do projeto, foram os principais limitantes para a implantação de um único módulo ERP que ultrapassa três anos de início. Sugere-se uma consultoria de TI e revisão do projeto para a inserção dos demais módulos, incluindo o mapeamento adequado que envolva todas as unidades e níveis da organização. |
