ÍNDICE POR ÁREA / TEMA
Marketing de serviços e varejo • Fidelização em Serviços de Hospedagem Turística: Um Estudo Com Clientes das Pousadas da Cidade de Angra dos Reis/rj • Marketing de Relacionamento no Setor de Software: Um Estudo Exploratório • Marketing de Relacionamento: Práticas de Avaliação de Resultados • Qualidade de Serviço: Um Estudo Bibliométrico Nas Bases de Dados Internacionais • Serviços Complementares Como Fator de Contribuição Na Construção da Satisfação do Cliente de Varejo Supermercadista

 

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