ÍNDICE POR ÁREA / TEMA
Marketing de serviços, Varejo e B2B
• Análise das Causas da Insatisfação e do Abandono Pelos Clientes de Academias de Ginástica
• Competências de Marketing Aplicadas Ao Varejo: Desenvolvendo Um Modelo de Análise
• Determinantes da Lealdade no Mercado de Serviços Integrados de Saúde Domiciliar
• Qualidade de Serviço: Uma Análise Na Livraria X no Contexto Físico e Virtual
• Refinando Os Conceitos de Cocriação e Coprodução: Resultados de Uma Análise Crítica da Literatura